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# Einzahlung ohne Gutschrift

> Was zu tun ist, wenn eine Einzahlung auf der Quell-Chain bestätigt ist, aber noch nicht auf dem Intention-Konto erscheint.

Wenn Ihre Transaktion auf der Quell-Chain bestätigt ist, die Einzahlung aber noch nicht in Ihrem Intention-Guthaben auftaucht, lesen Sie diese Seite, bevor Sie ein Ticket eröffnen. In neun von zehn Fällen lautet die Antwort: Die Bridge ist mit der Attestierung noch nicht fertig, und es klärt sich von selbst.

<h2 id="how-the-bridge-credits-a-deposit">
  Wie die Bridge eine Einzahlung gutschreibt
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Die vollständige Beschreibung steht auf der Seite [Bridge](/de/protocol/architecture/bridge); kurz gefasst läuft es so: Validatoren betreiben Light Clients gegen jede unterstützte Quell-Chain. Beobachtet einer von ihnen eine Einzahlungstransaktion an die kanonische Bridge-Adresse, signiert er eine Attestierung, die die Quell-Chain-Transaktions-ID, den Einzahler, das Asset und den Betrag benennt. Sobald auf der Intention-Seite Attestierungen einer stake-gewichteten Menge von $2f+1$ Validatoren gesammelt sind, wird die Einzahlung atomar innerhalb eines Blocks gutgeschrieben. Es gibt keinen Menschen im Ablauf und keine Multisig, auf die gewartet werden müsste.

Eine Einzahlung wird auf Intention also erst sichtbar, wenn zwei Dinge eingetreten sind:

1. **Die Quell-Chain hat genügend Bestätigungen erzeugt**, damit die Light-Client-Logik der Bridge die Einzahlung als endgültig behandelt. Verschiedene Chains verwenden verschiedene Bestätigungsregeln; schnelle Chains brauchen Sekunden, langsamere können mehrere zehn Minuten benötigen.
2. **Genügend Validatoren haben ihre Attestierungen verbreitet** und die Summe hat die Schwelle überschritten. In der Praxis kommt damit nur wenig Latenz zur Finalität der Quell-Chain hinzu.

<h2 id="when-to-worry-and-when-to-wait">
  Wann Sie warten und wann Sie sich Sorgen machen sollten
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Warten Sie, solange eines davon zutrifft:

* Der Quell-Chain-Block mit Ihrer Einzahlung liegt noch innerhalb des Bestätigungsfensters dieser Chain. Die Anforderung je unterstützter Chain wird im Einzahlungsdialog angezeigt, wenn Sie den Transfer starten – sie ist ein betrieblicher Parameter pro Chain, keine feste Zahl, die diese Seite nennen könnte.
* Die Finalitätsfrist der Quell-Chain ist abgelaufen, aber seitdem sind weniger als etwa 15 Minuten vergangen. Attestierungen der Validatoren können im Normalbetrieb so lange dauern; die genaue Obergrenze wird je Chain veröffentlicht.

Eröffnen Sie ein Ticket, wenn **alle** folgenden Punkte zutreffen:

* Ihre Quell-Chain-Transaktion liegt deutlich hinter dem Bestätigungsfenster dieser Chain.
* Zusätzlich ist das dokumentierte Zeitbudget für die Attestierung abgelaufen.
* Die Zieladresse ist korrekt, und Sie verfügen auf Intention tatsächlich über sie.
* Das Asset wird von der Bridge für diese Chain unterstützt.

<h2 id="what-to-include-in-the-ticket">
  Was in das Ticket gehört
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Schicken Sie Folgendes an `contact@intention.xyz`:

* Die **Quell-Chain**, von der die Einzahlung kam.
* Den **Transaktions-Hash auf der Quell-Chain**.
* Die **Blocknummer auf der Quell-Chain**, in der die Einzahlung enthalten war.
* Die **Zieladresse auf Intention**, auf der die Einzahlung ankommen sollte.
* **Asset und Betrag** der Einzahlung.
* Ihre **Kontoadresse auf Intention**, falls sie von der Zieladresse abweicht.
* Einen Screenshot des Quell-Chain-Explorers mit der bestätigten Transaktion.

Mit diesen Angaben können wir den Stand der Attestierung nachschlagen und Ihnen genau sagen, wo es hängt.

<h2 id="what-we-cannot-do">
  Was wir nicht tun können
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Wenn die Zieladresse in Ihrer Quell-Chain-Transaktion falsch ist – etwa ein Tippfehler, eine Adresse, die jemand anderem gehört, oder eine Adresse auf einer Chain, die die Bridge nicht beobachtet –, gibt es für die Bridge nichts zu attestieren, und eine Gutschrift entsteht nie automatisch. Diese Fälle laufen über [Falsches Netzwerk oder Asset](/de/help/wrong-network-or-asset), nicht über diese Seite. Das von Validatoren attestierte Verfahren ist bewusst streng, damit ausschließlich vollständige, wohlgeformte Einzahlungen gutgeschrieben werden.