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# Depósito no acreditado

> Qué hacer cuando un depósito está confirmado en la cadena de origen pero todavía no aparece en tu cuenta de Intention.

Si tu transacción en la cadena de origen está confirmada pero el depósito aún no aparece en tu saldo de Intention, lee esta página antes de abrir un ticket. Nueve de cada diez veces la respuesta es "el puente todavía no ha terminado de atestar, y se resolverá solo".

<h2 id="how-the-bridge-credits-a-deposit">
  Cómo acredita el puente un depósito
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La descripción completa está en la página del [Puente](/es/protocol/architecture/bridge), pero la versión corta es esta: los validadores ejecutan clientes ligeros contra cada cadena de origen admitida. Cuando uno de ellos observa una transacción de depósito hacia la dirección canónica del puente, firma una atestación (attestation) que nombra el txid de la cadena de origen, el depositante, el activo y el importe. Una vez recogidas en el lado de Intention las atestaciones de un conjunto de $2f+1$ validadores ponderado por participación, el depósito se acredita en tu cuenta de forma atómica dentro de un bloque. No hay ninguna persona en el circuito ni ninguna multifirma a la que esperar.

Esto significa que un depósito solo se hace visible en Intention después de que hayan ocurrido dos cosas:

1. **La cadena de origen ha producido suficientes confirmaciones** para que la lógica de cliente ligero del puente trate el depósito como firme. Cada cadena usa reglas de confirmación distintas; las rápidas pueden tardar segundos, las más lentas decenas de minutos.
2. **Suficientes validadores han difundido sus atestaciones** y el agregado ha cruzado el umbral. En la práctica esto añade una latencia pequeña sobre la firmeza de la cadena de origen.

<h2 id="when-to-worry-and-when-to-wait">
  Cuándo preocuparse y cuándo esperar
</h2>

Espera si alguna de estas dos cosas sigue siendo cierta:

* El bloque de la cadena de origen que contiene tu depósito está dentro de la ventana de confirmación de esa cadena. El requisito de cada cadena admitida se muestra en el diálogo de depósito cuando inicias la transferencia: es un parámetro operativo por cadena, no un número fijo que esta página pueda dar.
* El reloj de firmeza de la cadena de origen ya ha pasado, pero desde entonces han transcurrido menos de unos quince minutos. Las atestaciones de los validadores pueden tardar eso en operación normal, y el techo exacto se publica por cadena.

Abre un ticket si se cumple **todo** lo siguiente:

* Tu transacción en la cadena de origen ha superado con creces la ventana de confirmación de esa cadena.
* Además, ha transcurrido el margen documentado para las atestaciones.
* La dirección de destino es correcta y es una que realmente controlas en Intention.
* El activo es uno que el puente admite desde esa cadena.

<h2 id="what-to-include-in-the-ticket">
  Qué incluir en el ticket
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Envía lo siguiente a `contact@intention.xyz`:

* La **cadena de origen** de la que vino el depósito.
* El **hash de la transacción en la cadena de origen**.
* El **número de bloque en la cadena de origen** en el que se incluyó el depósito.
* La **dirección de destino en Intention** en la que esperabas recibir el abono.
* El **activo y el importe** del depósito.
* Tu **dirección de cuenta en Intention**, si es distinta de la dirección de destino.
* Una captura del explorador de la cadena de origen que muestre la transacción confirmada.

Con esos campos podemos consultar el estado de la atestación y decirte exactamente dónde está atascado.

<h2 id="what-we-cannot-do">
  Qué no podemos hacer
</h2>

Si la dirección de destino de tu transacción en la cadena de origen es incorrecta (por ejemplo, una errata, una dirección que pertenece a otra persona o una dirección en una cadena que el puente no observa), el puente no tiene nada que atestar, y el abono nunca se producirá automáticamente. Esos casos van por [Red incorrecta o activo incorrecto](/es/help/wrong-network-or-asset), no por esta página. El proceso atestado por validadores es deliberadamente estricto para que solo se acrediten depósitos completos y bien formados.