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# 출금 처리 중

> 출금의 두 단계 지연을 이해하는 법, 그리고 목적지에 도착하지 않았을 때 언제 문의할지.

Intention에서 "withdraw"(출금)를 눌러 거래소 잔액은 줄었는데 자금이 아직 외부 지갑에 도착하지 않은 상태입니다. 이 페이지는 그 간극이 왜 생기는지, 그리고 그 간극이 얼마나 길어지면 문의해야 하는지를 설명합니다.

<h2 id="the-withdrawal-lifecycle">
  출금의 생애 주기
</h2>

Intention에서 외부 체인으로 나가는 출금은 세 단계를 거치고, 단계마다 지연이 따로 붙습니다.

1. **요청.** 서명된 출금 메시지가 IntentionKernel에 접수되어 블록에 포함됩니다. 이 시점에 내부 잔액은 이미 출금액만큼 줄어 있습니다. 다른 온체인 동작과 같은 속도로 처리되며, 네트워크가 정상이라면 1초 미만입니다.
2. **검증자 어테스테이션.** 출금이 담긴 Intention 블록을 IntentionBFT가 최종 확정하면, 검증자가 이를 관측하고 목적지 체인에서의 지급을 승인하는 어테스테이션에 서명합니다. 목적지 체인 컨트랙트는 자금을 내주기 전에 지분 가중 $2f+1$ 정족수의 어테스테이션을 요구합니다. 전체 프로토콜은 [브릿지](/ko/protocol/architecture/bridge) 페이지를 참고하십시오.
3. **목적지 체인 결제.** 집계된 어테스테이션은 누구든 목적지 체인 컨트랙트에 제출할 수 있습니다. 릴레이어가 해도 되고 직접 해도 됩니다. 제출이 들어오면 컨트랙트가 이를 검증하고 지급을 실행합니다. 이 단계의 소요 시간은 목적지 체인 자체가 포함과 확인에 요구하는 시간입니다.

<h2 id="where-the-time-goes">
  시간이 쓰이는 곳
</h2>

지연을 좌우하는 요소는 둘이고, 서로 독립적입니다.

* **Intention 쪽 최종성 요소**는 상한이 정해져 있고 작습니다. IntentionBFT는 확률적 확인을 기다리지 않고 합의 파이프라인 안에서 블록을 최종 확정합니다.
* **목적지 체인 요소**는 그 체인의 블록과 최종성 규칙이 요구하는 만큼입니다. 빠른 체인은 몇 초를 더하고, 느린 체인은 몇 분을 더할 수 있습니다.

여기에 더해 "Intention에서 어테스테이션 정족수 달성"과 "집계된 증명이 목적지 컨트랙트에 제출됨" 사이에 짧은 운영상 지연이 있습니다. 정상 상황에서는 자동 릴레이어가 즉시 처리하므로 몇 초 수준이지만, 네트워크가 혼잡할 때는 길어질 수 있습니다.

<h2 id="when-to-worry">
  언제 문의할까
</h2>

전체 흐름의 예상 소요 시간은 제출할 때 출금 대화상자에 표시되며 목적지 체인에 따라 다릅니다. 그중 분쟁 기간이 대부분을 차지합니다. 그 시간이 지날 때까지 기다린 뒤에 지원 티켓을 여십시오. 그 전이라면 출금은 거의 확실히 아직 진행 중이며, 티켓을 열어도 빨라지지 않습니다.

표시된 시간이 지났다면 다음을 확인하십시오.

1. **목적지 지갑을** 블록 익스플로러에서 열어, 자금이 이미 도착했는데 지갑 UI가 놓친 것은 아닌지 확인하십시오. UI가 체인보다 늦는 경우가 있습니다.
2. **목적지 체인에서** 출금한 주소로 지급 트랜잭션을 조회하십시오. 자금이 도착했다면 출금은 완료된 것이고, 남은 문제는 지갑이 이를 어떻게 표시하고 있느냐입니다.
3. **Intention이 보고하는 출금 상태를** 앱에서 또는 사용 중인 통합 수단을 통해 확인하십시오.

세 가지 모두 출금이 멈춰 있다고 가리킨다면 문의하십시오.

<h2 id="what-to-include-in-a-ticket">
  티켓에 담을 내용
</h2>

다음을 `contact@intention.xyz`로 보내십시오.

* 출금을 개시한 **Intention 계정 주소**.
* 출금이 기록된 **Intention 블록 또는 트랜잭션**.
* **목적지 체인**과 **목적지 주소**.
* **자산과 금액**.
* 출금을 제출한 **UTC 시각**.
* 위 세 가지 확인 각각에서 관찰한 상태 문자열.

이 정보가 있으면 해당 어테스테이션 기록을 찾아, 정족수 단계에서 멈췄는지, 릴레이 단계에서 멈췄는지, 목적지 결제 단계에서 멈췄는지 알려 줄 수 있습니다.