> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.intention.xyz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Депозит не зачислен

> Что делать, если депозит подтверждён в исходной сети, но ещё не появился на счёте в Intention.

Если транзакция в исходной сети подтверждена, а депозит в балансе Intention так и не появился, прочитайте эту страницу, прежде чем открывать обращение. В девяти случаях из десяти ответ такой: мост ещё не закончил аттестацию, и всё разрешится само.

<h2 id="how-the-bridge-credits-a-deposit">
  Как мост зачисляет депозит
</h2>

Полное описание — на странице [Мост](/ru/protocol/architecture/bridge), но коротко это работает так. Валидаторы держат лёгкие клиенты для каждой поддерживаемой исходной сети. Когда один из них видит транзакцию депозита на канонический адрес моста, он подписывает аттестацию, в которой названы txid в исходной сети, отправитель, актив и сумма. Как только на стороне Intention собраны аттестации от набора валидаторов с весом $2f+1$, депозит атомарно зачисляется на ваш счёт внутри блока. Человека в этом контуре нет, ждать мультиподписи не нужно.

Значит, депозит становится виден в Intention только после того, как случились две вещи:

1. **Исходная сеть выдала достаточно подтверждений**, чтобы логика лёгкого клиента моста считала депозит окончательным. В разных сетях правила подтверждения разные: быстрым нужны секунды, медленным — десятки минут.
2. **Достаточно валидаторов разослали свои аттестации** и их совокупный вес превысил порог. На практике это небольшая дополнительная задержка поверх финальности исходной сети.

<h2 id="when-to-worry-and-when-to-wait">
  Когда ждать, а когда беспокоиться
</h2>

Ждите, если всё ещё верно хотя бы одно из двух:

* Блок исходной сети с вашим депозитом ещё находится внутри окна подтверждений этой сети. Требование для каждой поддерживаемой сети показано в диалоге депозита при запуске перевода — это операционный параметр конкретной сети, а не фиксированное число, которое можно было бы назвать здесь.
* Срок финальности в исходной сети истёк, но с этого момента прошло меньше примерно пятнадцати минут. В штатном режиме аттестации валидаторов могут занимать столько времени; точный потолок публикуется отдельно для каждой сети.

Открывайте обращение, если верно **всё** перечисленное:

* Ваша транзакция в исходной сети давно вышла за окно подтверждений этой сети.
* Заявленный бюджет времени на аттестацию тоже истёк.
* Адрес назначения верен и действительно контролируется вами в Intention.
* Актив входит в число тех, что мост поддерживает из этой сети.

<h2 id="what-to-include-in-the-ticket">
  Что приложить к обращению
</h2>

Отправьте на `contact@intention.xyz`:

* **Исходную сеть**, из которой пришёл депозит.
* **Хеш транзакции в исходной сети**.
* **Номер блока в исходной сети**, в который попал депозит.
* **Адрес назначения в Intention**, на котором вы ждали зачисления.
* **Актив и сумму** депозита.
* **Адрес вашего счёта в Intention**, если он отличается от адреса назначения.
* Скриншот обозревателя исходной сети с подтверждённой транзакцией.

С этими полями мы поднимем состояние аттестации и скажем, на каком именно шаге всё встало.

<h2 id="what-we-cannot-do">
  Чего мы сделать не можем
</h2>

Если адрес назначения в вашей транзакции указан неверно — опечатка, чужой адрес или адрес в сети, за которой мост не наблюдает, — аттестовать мосту нечего, и зачисление автоматически не произойдёт никогда. Такие случаи разбираются на странице [Не та сеть или не тот актив](/ru/help/wrong-network-or-asset), а не здесь. Процесс с аттестацией валидаторов намеренно строг: зачисляются только полные, корректно оформленные депозиты.