> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.intention.xyz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Потерян доступ к кошельку

> Что делать, если утрачен доступ к кошельку, связанному со счётом в Intention, и почему это проблема уровня кошелька, а не протокола.

Эта страница — про случай, когда вы больше не можете подписывать транзакции кошельком, на котором держится ваша позиция в Intention. Потеряна сид-фраза, сломано устройство, аппаратный кошелёк больше не разблокируется или приложение удалено, а записать ничего не успели.

<Warning>
  Intention некастодиален. Intention Labs не хранит ваши ключи, никогда их не хранила и не имеет механизма подписать что-либо от вашего имени. Эта страница помогает продумать пути восстановления через поставщика кошелька и ваши собственные резервные копии, а не предлагает спасение на уровне протокола.
</Warning>

<h2 id="why-this-is-not-a-protocol-problem">
  Почему это не проблема протокола
</h2>

Счёт в Intention контролируется тем ключом подписи, которым он был создан. Когда вы выставляете ордер, выводите средства или отзываете сессию, ядро сверяет подпись с этим ключом. Если валидную подпись предъявить нельзя, ядро не отличает вас от любого другого человека, который её предъявить не может, и сделать исключение оно не умеет. Смысл некастодиальной системы ровно в том, что никакой оператор, включая Intention Labs, этого не переопределит.

<h2 id="what-you-can-try">
  Что можно попробовать
</h2>

1. **Восстановиться из резервной копии сид-фразы.** Если при создании кошелька вы записали сид-фразу, её можно импортировать в чистую установку того же кошелька (или любого совместимого) и вернуть доступ. Это штатный путь. Если копия лежит в сейфе, в банковской ячейке или в менеджере паролей — начните оттуда.
2. **Обратиться к поставщику кошелька.** Производители аппаратных кошельков, разработчики браузерных и мобильных кошельков публикуют собственные процедуры восстановления. Авторитетный источник — именно они, а не то, что мы могли бы написать здесь. Идите на официальную страницу поддержки поставщика, а не на первый результат поиска, и следуйте их инструкции.
3. **Проверить процедуры восстановления аппаратного кошелька.** Если устройство заблокировано или повреждено, производитель, скорее всего, поддерживает восстановление тех же ключей на новом устройстве по фразе восстановления. И здесь доверять стоит официальной процедуре производителя.
4. **Поискать вторичные резервные копии.** Если ваш кошелёк поддерживает зашифрованные облачные бэкапы, социальное восстановление или синхронизацию между устройствами, эти механизмы могут быть ещё живы на другом устройстве, которое осталось у вас.

<h2 id="the-migration-case">
  Случай миграции
</h2>

Частый вариант: новый кошелёк у вас есть, и вы хотите перевести средства со старого на новый. Единственный способ — чтобы старый кошелёк подписал транзакцию перевода. Если ключей от старого кошелька у вас больше нет, он подписать не может, и подписать за него некому. Это не ограничение, которое можно обойти, — это определение самой системы.

<h2 id="what-we-can-and-cannot-help-with">
  С чем мы можем и не можем помочь
</h2>

* Мы **можем** подтвердить по блокчейну, какой была последняя активность на вашем счёте, чтобы вы знали, лежат ли средства на месте или их уже перевели.
* Мы **не можем** вывести средства из кошелька, ключей от которого у нас нет.
* Мы **не можем** выдать новый ключ для существующего счёта. Счёт — это и есть ключ.

Если нужно то самое подтверждение по блокчейну, отправьте адрес своего счёта на `contact@intention.xyz`. Это предел помощи с нашей стороны в этой категории проблем; всё остальное зависит от поставщика вашего кошелька и ваших собственных резервных копий.