> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.intention.xyz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Вывод в обработке

> Из чего складывается двухэтапная задержка вывода и когда пора обращаться в поддержку, если средства не дошли.

Вы нажали `Withdraw` (вывод) в Intention, баланс на бирже уменьшился, а средства во внешнем кошельке так и не появились. Эта страница объясняет, откуда берётся этот разрыв и когда он становится достаточно долгим, чтобы обращаться в поддержку.

<h2 id="the-withdrawal-lifecycle">
  Жизненный цикл вывода
</h2>

Вывод из Intention во внешнюю сеть проходит три стадии, и у каждой своя задержка.

1. **Запрос.** IntentionKernel принимает ваше подписанное сообщение о выводе и включает его в блок. На этом шаге внутренний баланс уже уменьшен на сумму вывода. Скорость та же, что у любого другого действия в блокчейне, — доли секунды при нормальной работе сети.
2. **Аттестация валидаторов.** Как только блок Intention с выводом финализирован IntentionBFT, валидаторы его наблюдают и подписывают аттестацию, разрешающую выплату в сети назначения. Контракт в сети назначения требует кворум аттестаций весом $2f+1$, прежде чем отпустит средства. Полное описание протокола — на странице [Мост](/ru/protocol/architecture/bridge).
3. **Расчёт в сети назначения.** Кто-то — любой ретранслятор, в том числе вы сами — отправляет агрегированную аттестацию в контракт сети назначения, тот её проверяет и исполняет выплату. Сколько займёт эта стадия, решает сама сеть назначения: столько, сколько ей нужно на включение и подтверждение.

<h2 id="where-the-time-goes">
  Куда уходит время
</h2>

Доминируют две независимые составляющие задержки.

* **Составляющая финальности на стороне Intention** ограничена и мала. IntentionBFT финализирует блоки внутри конвейера консенсуса, а не ждёт вероятностных подтверждений.
* **Составляющую сети назначения** задают её блоки и правила финальности. Быстрая сеть добавляет секунды. Медленная может добавить минуты.

Кроме того, есть небольшая операционная задержка между «кворум аттестаций собран в Intention» и «агрегированное доказательство отправлено в контракт назначения». В штатных условиях это секунды: автоматические ретрансляторы подхватывают доказательство сразу. Под нагрузкой на сеть задержка может растянуться.

<h2 id="when-to-worry">
  Когда пора беспокоиться
</h2>

Ожидаемое время всего маршрута биржа показывает в диалоге вывода при отправке; для разных сетей назначения оно разное, и главную его часть составляет период оспаривания. Дождитесь окончания этого окна, прежде чем открывать обращение. Пока бюджет не истёк, ваш вывод почти наверняка ещё в пути, и обращение его не ускорит.

Если бюджет истёк, сделайте следующее:

1. **Проверьте свой кошелёк назначения** в обозревателе блоков и убедитесь, что средства не пришли и просто не отобразились в интерфейсе кошелька. Интерфейсы иногда отстают от блокчейна.
2. **Проверьте сеть назначения** на предмет транзакции выплаты по тому адресу, на который выводили. Если средства туда пришли, вывод завершён, и вопрос в том, где их показывает ваш кошелёк.
3. **Проверьте статус вывода на стороне самого Intention** — в приложении или через ту интеграцию, которой вы пользуетесь.

Если все три проверки сходятся на том, что вывод застрял, обращайтесь в поддержку.

<h2 id="what-to-include-in-a-ticket">
  Что приложить к обращению
</h2>

Отправьте на `contact@intention.xyz`:

* **Адрес счёта в Intention**, с которого начат вывод.
* **Блок или транзакцию в Intention**, где вывод записан.
* **Сеть назначения** и **адрес назначения**.
* **Актив и сумму**.
* **Время в UTC**, когда вы отправили вывод.
* Любые строки статуса, которые вы увидели на каждой из трёх проверок выше.

По этим полям мы сможем найти конкретную запись аттестации и сказать, где всё встало: на шаге кворума, на шаге ретрансляции или на расчёте в сети назначения.