> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.intention.xyz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 存入未入帳

> 當一筆存入已在來源鏈確認、卻還沒出現在你的 Intention 帳戶裡時，應該怎麼辦。

如果你的來源鏈交易已經確認，但存入還沒出現在 Intention 餘額裡，先讀完本頁再提交工單。十有八九答案是「跨鏈橋的見證還沒完成，會自己解決」。

<h2 id="how-the-bridge-credits-a-deposit">
  跨鏈橋如何為一筆存入入帳
</h2>

完整說明見[跨鏈橋](/zh-Hant/protocol/architecture/bridge)一頁，簡短版本是這樣：驗證者對每一條支援的來源鏈都跑一個輕用戶端。其中任何一個看到有存入交易發往規範橋地址，就簽出一份見證（attestation），寫明來源鏈 txid、存入人、資產和金額。Intention 這一側收齊 $2f+1$ 權益加權驗證者的見證之後，這筆存入就在一個區塊內原子地記入你的帳戶。整個過程沒有人工介入，也不必等任何多重簽章。

也就是說，存入要在 Intention 上看得到，必須兩件事同時成立：

1. **來源鏈已產出足夠的確認數**，讓跨鏈橋的輕用戶端邏輯認定這筆存入已經最終確定。不同鏈採用不同的確認規則；快鏈可能只要幾秒，慢鏈則可能要幾十分鐘。
2. **足夠多的驗證者已廣播各自的見證**，且聚合結果越過了門檻。實務上這只是在來源鏈最終性之上再加一點點延遲。

<h2 id="when-to-worry-and-when-to-wait">
  什麼時候該等，什麼時候該擔心
</h2>

只要下面任一條仍然成立，就繼續等：

* 包含你這筆存入的來源鏈區塊仍處在該鏈的確認視窗內。每條支援鏈的具體要求，會在你發起轉帳時顯示在存入對話框裡；這是按鏈設定的運維參數，本頁給不出一個固定數字。
* 來源鏈最終性的時鐘已經走完，但從那時算起還不到十五分鐘左右。正常運行下，驗證者見證本來就可能要這麼久，確切上限按鏈公布。

以下幾點**全部**成立，才提交工單：

* 你的來源鏈交易已經遠遠超過該鏈的確認視窗。
* 在此之上，文件規定的見證時限也已經走完。
* 目標地址正確，且確實是你在 Intention 上控制的地址。
* 該資產是跨鏈橋從那條鏈上支援的資產。

<h2 id="what-to-include-in-the-ticket">
  工單裡要寫什麼
</h2>

把以下內容寄到 `contact@intention.xyz`：

* 存入來自哪條**來源鏈**。
* **來源鏈交易雜湊**。
* 打包了這筆存入的**來源鏈區塊高度**。
* 你預期收到入帳的 **Intention 目標地址**。
* 存入的**資產與金額**。
* 你在 **Intention 上的帳戶地址**，若與目標地址不同。
* 來源鏈區塊瀏覽器的截圖，畫面上要看得到該交易已確認。

有了這些欄位，團隊就能查出見證的狀態，準確告訴你卡在哪一步。

<h2 id="what-we-cannot-do">
  團隊做不到的事
</h2>

你來源鏈交易裡的目標地址若是錯的——打錯字、填成別人的地址，或者那條鏈跨鏈橋根本不觀察——跨鏈橋就沒有任何東西可以見證，入帳也永遠不會自動產生。這類情況走[鏈或資產選錯了](/zh-Hant/help/wrong-network-or-asset)，不是本頁。驗證者見證流程刻意設計得很嚴格，只有完整、格式正確的存入才會入帳。