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# 提现处理中

> 理解提现的两段式延迟，以及在目标地址迟迟未收到时何时该升级处理。

你在 Intention 上点了“withdraw”，交易所里的余额少了，资金却还没到你的外部钱包。本页解释这个时间差为什么存在，以及它拉长到什么程度才该升级处理。

<h2 id="the-withdrawal-lifecycle">
  提现的生命周期
</h2>

从 Intention 提现到外部链共有三个阶段，每个阶段都有各自的延迟。

1. **发起请求。** 你签署的提现消息被 IntentionKernel 接受并打包进一个区块。到这一步，你的内部余额已经按提现金额扣减。这一步的速度和链上其他任何操作一样——在健康的网络上是亚秒级。
2. **验证者见证。** 装着这笔提现的 Intention 区块被 IntentionBFT 终局化之后，验证者观察到它，签一份见证，授权在目标链上放款。目标链合约放款之前，要的正是权益加权的 $2f+1$ 见证法定集合。完整协议见[跨链桥](/zh/protocol/architecture/bridge)一页。
3. **目标链结算。** 由某个人——任何中继方，包括你自己——把聚合后的见证提交到目标链合约，合约验证它并执行放款。这一阶段的耗时，取决于目标链本身对打包和确认的要求。

<h2 id="where-the-time-goes">
  时间都花在哪里
</h2>

延迟主要来自两处，而且这两处互不相干。

* **Intention 一侧的终局性**有上界，而且很小。IntentionBFT 在共识流水线内部完成区块终局，不用等概率性确认。
* **目标链一侧的成分**取决于那条链的出块和终局规则。快链只增加几秒，慢链可能增加几分钟。

此外，从“Intention 上凑齐见证法定集合”到“聚合证明提交给目标链合约”，中间还有一小段运维延迟。正常情况下这只是几秒钟的事，自动化中继方会立刻接手；网络承压时会拖长。

<h2 id="when-to-worry">
  什么时候该担心
</h2>

提交时，提现对话框会显示整个流程的预期时长，各条目标链不一样——大头是争议期。请等那个窗口走完再提交工单。在时限到期之前，你的提现几乎肯定还在途中，提工单也不会让它变快。

如果时限已经走完，你应该：

1. **在区块浏览器上查你自己的目标钱包**，确认资金是不是已经到账，只是钱包界面没显示出来。界面有时会滞后于链。
2. **用你提现到的那个地址，在目标链上查找放款交易。** 如果资金已经到了那里，说明提现已经完成，剩下的问题只是你的钱包在哪里显示它。
3. **查看 Intention 自己报告的提现状态**，在应用里看，或者通过你正在使用的集成接口看。

如果这三处都表明提现确实卡住了，那就升级处理。

<h2 id="what-to-include-in-a-ticket">
  工单里要写什么
</h2>

请把以下内容发到 `contact@intention.xyz`：

* 发起提现的 **Intention 账户地址**。
* 记录该提现的 **Intention 区块或交易**。
* **目标链**与**目标地址**。
* **资产与金额**。
* 你提交提现的 **UTC 时间**。
* 你在上述三项检查中各自观察到的状态字符串。

有了这些字段，我们就能找到对应的见证记录，并告诉你它是卡在法定集合环节、中继环节，还是目标链结算环节。