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Sie haben bei Intention Withdraw (Auszahlen) angeklickt, das Guthaben an der Börse ist gesunken, aber in Ihrer externen Wallet ist noch nichts angekommen. Diese Seite erklärt, warum diese Lücke besteht und ab wann sie groß genug für eine Eskalation ist.

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Der Lebenszyklus einer Auszahlung

Eine Auszahlung von Intention auf eine externe Chain hat drei Stufen, und jede hat ihre eigene Latenz.
  1. Anforderung. Ihre signierte Auszahlungsnachricht wird vom IntentionKernel angenommen und in einen Block aufgenommen. Zu diesem Zeitpunkt ist Ihr internes Guthaben bereits um den Auszahlungsbetrag reduziert. Das läuft so schnell wie jede andere Aktion auf der Chain – im gesunden Netzwerk unter einer Sekunde.
  2. Attestierung durch die Validatoren. Sobald der Intention-Block mit der Auszahlung von IntentionBFT finalisiert ist, beobachten ihn die Validatoren und signieren eine Attestierung, die eine Auszahlung auf der Ziel-Chain autorisiert. Der Vertrag auf der Ziel-Chain verlangt ein stake-gewichtetes Quorum von 2f+12f+1 Attestierungen, bevor er Geld freigibt. Das vollständige Protokoll steht auf der Seite Bridge.
  3. Abrechnung auf der Ziel-Chain. Irgendjemand – ein beliebiger Relayer, auch Sie selbst – reicht die aggregierte Attestierung beim Vertrag auf der Ziel-Chain ein, der sie prüft und die Auszahlung ausführt. Die Dauer dieser Stufe ist das, was die Ziel-Chain selbst für Aufnahme und Bestätigung braucht.

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Wohin die Zeit geht

Zwei Latenzanteile dominieren, und sie sind voneinander unabhängig.
  • Der Finalitätsanteil auf der Intention-Seite ist begrenzt und klein. IntentionBFT finalisiert Blöcke innerhalb der Konsens-Pipeline, statt auf probabilistische Bestätigungen zu warten.
  • Der Anteil der Ziel-Chain ist das, was deren Blöcke und Finalitätsregeln verlangen. Eine schnelle Chain kostet Sekunden, eine langsamere kann Minuten kosten.
Hinzu kommt eine kleine betriebliche Verzögerung zwischen „Attestierungs-Quorum auf Intention erreicht“ und „aggregierter Beweis beim Zielvertrag eingereicht“. Unter normalen Bedingungen sind das Sekunden, weil automatische Relayer sie sofort aufgreifen; unter Netzwerklast kann sich das hinziehen.

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Wann Sie sich sorgen sollten

Die erwartete Dauer des gesamten Ablaufs wird beim Absenden im Auszahlungsdialog angezeigt und unterscheidet sich je Ziel-Chain – die Einspruchsfrist dominiert sie. Warten Sie, bis dieses Fenster abgelaufen ist, bevor Sie ein Support-Ticket eröffnen. Vorher ist Ihre Auszahlung fast sicher noch unterwegs, und ein Ticket beschleunigt sie nicht. Ist das Zeitbudget abgelaufen, sollten Sie:
  1. Ihre eigene Ziel-Wallet in einem Block-Explorer prüfen, um auszuschließen, dass das Geld längst angekommen ist und die Wallet-Oberfläche es nur nicht anzeigt. Oberflächen hinken der Chain manchmal hinterher.
  2. Auf der Ziel-Chain nach der Auszahlungstransaktion suchen, unter der Adresse, auf die Sie ausgezahlt haben. Ist das Geld dort angekommen, war die Auszahlung erfolgreich, und die Frage ist nur, wo Ihre Wallet es anzeigt.
  3. Den von Intention selbst gemeldeten Auszahlungsstatus prüfen, entweder in der App oder über die Integration, die Sie einsetzen.
Sind sich alle drei Prüfungen einig, dass die Auszahlung feststeckt, eskalieren Sie.

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Was in ein Ticket gehört

Schicken Sie Folgendes an contact@intention.xyz:
  • Die Intention-Kontoadresse, die die Auszahlung ausgelöst hat.
  • Den Intention-Block oder die Transaktion, in dem bzw. der die Auszahlung erfasst wurde.
  • Die Ziel-Chain und die Zieladresse.
  • Asset und Betrag.
  • Die UTC-Zeit, zu der Sie die Auszahlung abgeschickt haben.
  • Alle Statusmeldungen, die Sie bei den drei obigen Prüfungen gesehen haben.
Mit diesen Angaben finden wir den konkreten Attestierungseintrag und können Ihnen sagen, ob es beim Quorum, beim Relay oder bei der Abrechnung auf der Ziel-Chain hängt.