Skip to main content
Если транзакция в исходной сети подтверждена, а депозит в балансе Intention так и не появился, прочитайте эту страницу, прежде чем открывать обращение. В девяти случаях из десяти ответ такой: мост ещё не закончил аттестацию, и всё разрешится само.

​
Как мост зачисляет депозит

Полное описание — на странице Мост, но коротко это работает так. Валидаторы держат лёгкие клиенты для каждой поддерживаемой исходной сети. Когда один из них видит транзакцию депозита на канонический адрес моста, он подписывает аттестацию, в которой названы txid в исходной сети, отправитель, актив и сумма. Как только на стороне Intention собраны аттестации от набора валидаторов с весом 2f+12f+1, депозит атомарно зачисляется на ваш счёт внутри блока. Человека в этом контуре нет, ждать мультиподписи не нужно. Значит, депозит становится виден в Intention только после того, как случились две вещи:
  1. Исходная сеть выдала достаточно подтверждений, чтобы логика лёгкого клиента моста считала депозит окончательным. В разных сетях правила подтверждения разные: быстрым нужны секунды, медленным — десятки минут.
  2. Достаточно валидаторов разослали свои аттестации и их совокупный вес превысил порог. На практике это небольшая дополнительная задержка поверх финальности исходной сети.

​
Когда ждать, а когда беспокоиться

Ждите, если всё ещё верно хотя бы одно из двух:
  • Блок исходной сети с вашим депозитом ещё находится внутри окна подтверждений этой сети. Требование для каждой поддерживаемой сети показано в диалоге депозита при запуске перевода — это операционный параметр конкретной сети, а не фиксированное число, которое можно было бы назвать здесь.
  • Срок финальности в исходной сети истёк, но с этого момента прошло меньше примерно пятнадцати минут. В штатном режиме аттестации валидаторов могут занимать столько времени; точный потолок публикуется отдельно для каждой сети.
Открывайте обращение, если верно всё перечисленное:
  • Ваша транзакция в исходной сети давно вышла за окно подтверждений этой сети.
  • Заявленный бюджет времени на аттестацию тоже истёк.
  • Адрес назначения верен и действительно контролируется вами в Intention.
  • Актив входит в число тех, что мост поддерживает из этой сети.

​
Что приложить к обращению

Отправьте на contact@intention.xyz:
  • Исходную сеть, из которой пришёл депозит.
  • Хеш транзакции в исходной сети.
  • Номер блока в исходной сети, в который попал депозит.
  • Адрес назначения в Intention, на котором вы ждали зачисления.
  • Актив и сумму депозита.
  • Адрес вашего счёта в Intention, если он отличается от адреса назначения.
  • Скриншот обозревателя исходной сети с подтверждённой транзакцией.
С этими полями мы поднимем состояние аттестации и скажем, на каком именно шаге всё встало.

​
Чего мы сделать не можем

Если адрес назначения в вашей транзакции указан неверно — опечатка, чужой адрес или адрес в сети, за которой мост не наблюдает, — аттестовать мосту нечего, и зачисление автоматически не произойдёт никогда. Такие случаи разбираются на странице Не та сеть или не тот актив, а не здесь. Процесс с аттестацией валидаторов намеренно строг: зачисляются только полные, корректно оформленные депозиты.