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Si votre transaction sur la chaîne source est confirmée mais que le dépôt n’apparaît pas encore dans votre solde Intention, lisez cette page avant d’ouvrir un ticket. Neuf fois sur dix, la réponse est « le bridge n’a pas fini d’attester, et cela se résoudra tout seul ».

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Comment le bridge crédite un dépôt

La description complète est sur la page Bridge, mais voici la version courte : les validateurs font tourner un client léger pour chaque chaîne source prise en charge. Quand l’un d’eux observe une transaction de dépôt vers l’adresse canonique du bridge, il signe une attestation qui nomme le txid sur la chaîne source, le déposant, l’actif et le montant. Dès que les attestations d’un ensemble de validateurs pondéré par le stake atteignent 2f+12f+1 côté Intention, le dépôt est crédité sur votre compte de façon atomique à l’intérieur d’un bloc. Il n’y a pas d’humain dans la boucle et pas de multi-signature à attendre. Autrement dit, un dépôt ne devient visible sur Intention qu’une fois ces deux conditions réunies :
  1. La chaîne source a produit assez de confirmations pour que la logique de client léger du bridge considère le dépôt comme définitif. Chaque chaîne a ses propres règles de confirmation ; les chaînes rapides peuvent prendre quelques secondes, les plus lentes des dizaines de minutes.
  2. Assez de validateurs ont diffusé leurs attestations et l’agrégat a franchi le seuil. En pratique, cela n’ajoute qu’une faible latence une fois la chaîne source devenue définitive.

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Quand s’inquiéter, et quand attendre

Attendez si l’un ou l’autre de ces points est encore vrai :
  • Le bloc de la chaîne source qui contient votre dépôt est encore dans la fenêtre de confirmation de cette chaîne. L’exigence propre à chaque chaîne prise en charge s’affiche dans la fenêtre de dépôt au moment où vous lancez le transfert — c’est un paramètre opérationnel par chaîne, pas un nombre fixe que cette page pourrait énoncer.
  • Le délai au terme duquel la chaîne source devient définitive est dépassé, mais moins d’une quinzaine de minutes se sont écoulées depuis. Les attestations des validateurs peuvent prendre ce temps en fonctionnement normal, et le plafond exact est publié par chaîne.
Ouvrez un ticket si tous les points suivants sont vrais :
  • Votre transaction sur la chaîne source a largement dépassé la fenêtre de confirmation de cette chaîne.
  • Le budget d’attestation documenté s’est écoulé en plus de cela.
  • L’adresse de destination est correcte et vous la contrôlez réellement sur Intention.
  • L’actif fait partie de ceux que le bridge prend en charge depuis cette chaîne.

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Ce qu’il faut mettre dans le ticket

Envoyez ceci à contact@intention.xyz :
  • La chaîne source d’où provient le dépôt.
  • Le hash de la transaction sur la chaîne source.
  • Le numéro du bloc de la chaîne source dans lequel le dépôt a été inclus.
  • L’adresse de destination sur Intention censée recevoir le crédit.
  • L’actif et le montant du dépôt.
  • Votre adresse de compte sur Intention, si elle diffère de l’adresse de destination.
  • Une capture d’écran de l’explorateur de la chaîne source montrant la transaction confirmée.
Avec ces éléments, nous pouvons consulter l’état de l’attestation et vous dire exactement où le dépôt est bloqué.

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Ce que nous ne pouvons pas faire

Si l’adresse de destination de votre transaction sur la chaîne source est erronée — une faute de frappe, une adresse appartenant à quelqu’un d’autre, ou une adresse sur une chaîne que le bridge n’observe pas — le bridge n’a rien à attester et le crédit ne sera jamais produit automatiquement. Ces cas passent par Mauvais réseau ou mauvais actif, pas par cette page. Le processus attesté par les validateurs est délibérément strict, afin que seuls des dépôts complets et bien formés soient crédités.